[필독] 자주 묻는 질문 (FAQ) Q&A - 마젤브라운


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[필독] 자주 묻는 질문 (FAQ)

작성자 마젤브라운(ip:)

작성일 2023-09-21 17:06:18

조회 366

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내용

1. 주문 관련 


주문 후 취소 및 변경의 경우 영업일 기준 오전 10시 이전까지 Q&A 게시판에 취소 요청 글을 작성해 주셔야 합니다.

무통장 입금의 경우 주문 후 48시간 이내에 입금하지 않으시면 주문이 자동취소 됩니다.



2. 사이즈 관련


제품 상세페이지 하단의 SIZE INFO 에서 상품과 모델의 상세한 치수를 확인하실 수 있습니다.

개인의 핏이 모두 다르기 때문에 가지고 계신 옷과 마젤브라운 제픔의 치수를 비교하여 구매하시는 것을 추천드리며, 사이즈 조언은 어려운 점 양해 부탁드립니다.



3. 배송 관련 


전 제품은 마젤 브라운과 OEM 공장의 협업으로 중간 유통 과정을 생략하여 합리적인 가격으로 제공해드리고 있습니다.

따라서 상품 제작 과정에서 많은 변수가 발생하며 상품마다 제작 상황에 따라 배송일이 상이할 수 있습니다.

이 경우 별도의 안내문자를 보내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다. 

재고가 보유된 상품의 경우 평일 오전 10시 이전 결제완료 건에 한해 1~3 영업일 이내 순차적으로 출고됩니다.

다만, 주문폭주 및 각 지역 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



4. 교환/반품 관련 


마지막 상품을 수령 후 7일 이내에 반드시 구매하신 사이트를 통하여 

교환/반품 접수 글을 작성해주셔야만 진행됩니다.

담당자가 순차적으로 확인하여 택배사 수거접수 및 배송비 안내를 도와드리고 있으니

상품의 교환/반품 가능여부를 답변으로 꼭 확인하신 후 상품을 보내주세요.

사이즈 교환의 경우 1회에 한하여 교환이 가능합니다.



5. 배송비 안내 


고객의 단순 변심이나 주문 및 사이즈 실수로 인한 경우 왕복 배송비는 고객이 부담하셔야 합니다.

반품 시, 최초 무료배송을 적용 받았더라도 최종 구매가에 따라 초기 배송비는 발생될 수 있으며

교환/반품 상품을 제외한 최종 구매가가 5만원 이상일 경우에는 편도 배송비 3,000원이 발생됩니다.

사이즈 교환의 경우 1회에 한하여 교환이 가능합니다.


* 불량 및 오배송 : 무상 (마젤브라운 부담)

* 불량 및 오배송을 제외한 기타 변심반품의 경우 : 왕복 배송비 6,000원 또는 편도 배송비 3,000원

* 교환 왕복 배송비 : 6,000원

(일부 도서,산간 지역에는 배송비가 추가 될 수 있습니다.)


배송비는 동봉 시, 분실 우려가 있으므로 반드시 주문자명으로 입금해주시고

입금자명과 주문자명이 다를 경우 꼭 문의글로 내용을 남겨주세요. 

배송비는 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.


(입금계좌: 기업은행 153-119354-04-053 (주)케이피브라운)



6. 택배사 수거접수 안내


교환/반품 접수글을 남겨주신 후 상품을 받았던 배송지로 평일 기준 1~3일 이내 택배사 수거가 시작됩니다.

상품은 받으신 그대로 재포장해주세요.

마젤브라운의 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사로 보내실 경우, 고객이 배송비를 선불로 부담해야하며

수거지 변경이 필요하거나 택배사 방문이 지연되어 수거가 늦어지는 경우 미리 문의글로 내용을 남겨주세요.

반품 주소지는 다음과 같습니다.


(반품주소지 : (41149) 대구광역시 동구 화랑로 100길 37, 롯데택배 방촌대리점 마젤브라운)



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